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            奮斗者說|南通德立黃峰:做主導者,方有話語權
            德立資訊   |   2020/5/21 14:36:05



            逆境突破,積極求變;

            迎難而上,化危為機!

            “新冠疫情”所引發的危機為全體經銷商出了一份考題。德立人卻以創變者的姿態迎接2020年。滄海橫流方顯英雄本色,逆勢創新更見品牌實力。他們是如何“反脆弱”的?又如何“跑贏”大趨勢?中潔網特別策劃“奮斗者說”系列人物采訪,本期且看南通戀家貿易有限公司董事長黃峰先生分享他在戰疫路上躬身入局,開創先河,探索新形勢下南通市場的運營之道。

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            【壹】

            做人做名氣!20年打造南通高端品牌

            東抵黃海,南望長江,與上海、蘇州燈火相邀。西、北與泰州、鹽城接壤,據江海之會、扼南北之喉,人杰地靈。江蘇南通,一個集“黃金海岸”與“黃金水道”優勢于一身的城市。這座寧靜而富饒的城市中,隱藏著無數的奮斗者,其中包括南通戀家貿易有限公司董事長黃峰。自1997年創辦戀家以來,他征戰建材家居商場20余年,代理德立淋浴房等高端品牌,在當地美名遠揚,深受當地消費者青睞,他一直踐行自己的“座右銘”——做人做名氣,做事做口碑,要像守護孩子一樣呵護品牌,南通德立在他的悉心培育下,在當地赫赫有名。

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            南通戀家貿易有限公司董事長黃峰


            【貳】

            重“量”更重“質”

            疫情之下的這一年,將是非常不平凡的2020,無論是企業還是經銷商,都在面臨全新的挑戰,盡管今年4月份開始,已明顯感受到市場回暖,而對于黃峰來說,挑戰和變革早在年前已開啟。

            “南通目前的精裝房特別多,導致客流量在這一兩年內出現數量下滑?!?

            面對精裝房的大趨勢,新建樓盤已經被提前“精裝”了,零售訂單明顯比以往要稀缺很多。按照常規“打法”,更多人會選擇進攻工程渠道,拿下精裝項目,但黃峰選擇了一條獨木橋——做高端,聚名流,重數量更重視質量。他將經營策略進行了調整:將重點聚焦在別墅、連排別墅等高端定制項目中,以精品思維運營項目,設法提升用戶價值,創造更具價值的整體解決方案,通過客單值的提升,讓品牌和團隊走出一條高端化的道路。

            商海馳騁,他愈發發現:做主導者,方有話語權,不僅要服務客戶,更要引導客戶、創新營銷。


            【叁】

            與時俱進,打出“組合拳”

            審時度勢、與時俱進正是掌舵人的過人之處,一位出色的經銷商總能從紛繁復雜的信息中嗅到下一個趨勢和風口。黃峰發現,在未來的解決方案中,提供家居整體解決方案是重要的消費趨勢。隨著現代消費者對家居裝修需求的變化,越來越多的消費者喜歡一站式解決裝修問題。對此,他早已進行戰略部署,他通過對衛浴精品進行組合搭配,為用戶提供更優質、省心的服務。

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            戀家家居旗下代理德立淋浴房及國際一線衛浴品牌,米洛西精工大理石,得高原裝進口地板,德國柏麗廚具,美克家居A.R.T.,NATUZZI ITALIA奢品家居,易格智能家居等國際品牌,通過對品牌進行整合,打造產品和服務生態。同時,通過品牌互動,有機會打破樊籬,當將單一品牌的客戶變成所有品牌的客戶,這樣能把單值做得更大,同時有更強的安裝服務協調能力,從而提升服務質量。

            “未來,消費者將在一個端口解決整體問題,大家居時代正在來臨,我們要做好充分準備,迎接消費風口?!?


            【肆】

            營銷迭代 老客戶才是“真愛”

            坐看20年云起云落,市場風云變幻,黃峰經歷了從“坐商”到“行商”的變化,思維理念也在不斷革新,通過更多新方式加強品牌印記,推動營銷模式的迭代。目前,他通過自然客流、家裝公司、社群營銷等模式,多管齊下,并通過精準客戶的錨定,不斷與優質客戶展開合作。

            在疫情之下,家裝消費滯后,在開拓客戶的營銷獲客的成本正節節攀升,這讓黃峰更明顯地感受到,老客戶轉介紹才是成本最低的獲客渠道。通過多年的運營,戀家在當地積累了口碑,2020年他成立了服務部門,專門針對新老客戶做好服務和維護,客戶轉介紹率超過60%,在業內擁有良好的口碑。

            當然,團隊熱衷于嘗鮮,今年3月以來,他也配合商場進行了幾場線上直播,積極擁抱新變化,在探索之中找到機會點。


            【伍】

            以“品牌+服務”驅動

            俗話說:“定位決定地位?!睂τ谄放拼蛟?,黃峰很是堅持,他認為,“造市”先“造勢”,品牌要不斷拔高,讓品牌有更強的溢價能力和抗風險能力。

            “品牌是一個能量場,吸引頻道相近的磁場,我們是什么樣的品牌,決定了我們與誰同行,只有與更優秀的品牌為伍,不斷創造價值,以服務和品牌驅動,讓品牌螺旋式上升,才可能讓更多高端消費者選擇你,認可你?!?

            一個優秀的團隊是品牌的強大后盾,在運作和孵化團隊方面,黃峰有一套智慧的解決方案:通過采用合伙人模式來構建利益共同體,達到內生性驅動,對內則通過引入相應的考核機制,實現團隊競爭力的不斷強化。

            對于未來的發展,深謀遠慮的他,思路異常清晰:“拉高單值,做好服務,深耕品牌”,合作數年來,他將“德立”視為他“怒放的生命”,對建材家居的營銷模式不斷做出思考、探索和實踐,無論順境逆境,他都堅守高端定位,高舉高打,讓我們翹首以盼,期待見證他持續將德立打造成星光熠熠的高端淋浴房品牌,迎接下一個黃金時代!



            ~ END ~


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