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            德立衛浴
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            奮斗者說|重慶德立龍符國:謀大事者首重格局
            德立資訊   |   2020/4/30 9:35:55


             逆境突破,積極求變;

             迎難而上,化危為機!

             “新冠疫情”所引發的危機為全體經銷商出了一份考題。德立人卻以創變者的姿態迎接2020年。滄海橫流方顯英雄本色,逆勢創新更見品牌實力。他們是如何“反脆弱”的?又如何“跑贏”大趨勢?中潔網特別策劃“奮斗者說”系列人物采訪,本期且看重慶恒贏聚商貿有限公司董事長龍符國分享他在戰疫路上躬身入局,開創先河,探索新形勢下重慶市場運營之道。

            破界:一路前行 一路嘗新

            若把商場比作戰場,那么龍符國董事長已在衛浴這座戰場上馳騁了20年頭。深諳經商之道的他,歷經市場浮沉與風浪,始終屹立潮頭。究其原因,既因厚積薄發,更有敢為人先、創新求變的魄力。


            【圖】重慶恒贏聚商貿有限公司 董事長 龍符國


             要走在行業前沿,勢必一路前行,一路清零,一路嘗新。在2020年這場突如其來的疫情影響下,重慶德立以變應變,迅速進行系列調整,以四大調整適應新形勢下的新機遇。不僅與紅星美凱龍等賣場、裝修公司進行深度戰略聯盟合作;同時也與其他家居品類商家展開異業聯盟,更通過直播、品牌宣傳等方式增加曝光率;第四、定制相應的促銷、推廣方案,讓消費者更好地了解品牌。通過系列動作,收到了不俗的效果。

             “尤其是直播,我們從毫無經驗到駕輕就熟,離不開不斷嘗新,在戰斗中成長。沒有經驗,我們從學習開始,通過培訓、學習和實戰,不斷優化?!?

             據悉,商場甫一進入營業,重慶德立便已準備直播、進行產品培訓,目前已經進行了十多場直播,效果一場比一場好,漸入佳境。

             在直播過程中,他發現,聯盟直播比單一品牌的直播更好,力度更大。同時,直播也起到很好的線下門店引流效果,直播中的消費者下單后,大部分會到實體店中看產品,眼見如此多優質產品,加上優良的服務,大部分會升級訂單,最終青睞更有調性、單值更高的產品。



             致敬:好物贈英雄,揚德立大愛

             如果說世上有“超級英雄”,那便是抗疫一線的醫護人員。白衣執甲、逆行出征,不畏艱險,沖鋒在前,他們投身抗疫保衛戰。懷著敬意,龍符國陷入深深的思考——我們該為英雄做些什么,又該如何與消費者產生共鳴?他決定,為參與抗疫支援的一線醫務人員無償贈送德立淋浴房,以此向“逆行者”致敬。

             行動是第一生產力,他當即與德立廠家溝通捐贈事宜,方案得到了廠家的高度認可,雙方一拍即合;紅星負責人對這一舉措也表示高度認可,免費為德立提供紅星美凱龍賣場最好的廣告位。一場以“愛”為主題的公益活動在德立展開。連日來,活動受到了社會各界的美譽,在產品捐贈之余,也迎來了相應的訂單,德立更成為重慶人心目中極具社會責任感和使命感的品牌。


             服務:無招勝有招

             旺季做營銷,淡季做服務。重慶德立一直將服務作為重中之重。服務最終的落腳點是“細節”,要把客戶當成朋友,多思考對方的感受。

             一個生動的故事,可以感受到重慶德立的用心。

             2019年,龍符國的團隊服務了一位當地客戶,因為對方工作很忙,把房子裝修的事宜全權交給裝修公司,但裝修公司卻有所疏忽,在施工前沒有認真研讀圖紙,做排污管時并未完全按照施工尺寸去嚴格施工,導致完工尺寸和圖紙差距甚遠,給排水管留的位置太低,這樣安裝產品后出來的效果必然讓人失望。然而,砸掉衛生間進行返工會讓客戶蒙受嚴重的損失。

             龍符國團隊為施工方出了一個解決問題的方案——調整管道尺寸。并專門與德國工廠協商,經過一番努力,最終德國工廠破例將進水管加長25了厘米?!斑@個德國品牌是標準化程度極高的工廠,修改尺寸是一個破天荒的舉措,100多年來第一次這樣操作?!敝貞c德立不僅說服了廠家,更主動承擔了相應國際物流費用??蛻敉耆簧埔夂蛯I所征服,親自致電龍符國表達謝意。后來,該客戶陸續轉介紹了幾位裝修的朋友,形成了良好的口碑傳播。

            “服務是需要成本的。例如海底撈周到的服務,當中也有成本,但這正是客戶選擇我們的理由?!?


             曾國藩說:謀大事者首重格局”。

             龍符國經營哲學也是如此,從他的一系列實戰故事可以窺視,他看得更長遠,不計較一時的得失,卻用一切呵護品牌。恰恰印證了一句話:“格局定成敗”。

             他坦言,建材行業掙錢早已不容易,然而他對未來依然充滿信心:“重慶是擁有3000萬人口的直轄市,經濟活躍度很高,人口體量和消費需求仍然旺盛,雖然受疫情影響,但相信5-6月銷售將持續回暖,我看好未來的市場?!?/span>

            疫情下,龍符國堅持不降薪、不裁員,與團隊共進退


             誠如村上春樹所言:“世界上根本沒有正確的選擇,只是我們要努力奮斗,讓當初的選擇變得正確”。在這條道路上,龍符國堅持了20年,展望未來,前路雖陡峭卻又風光無限,他依然迎難而上,披荊斬棘!

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